Spedizione
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
. Nucca effettua spedizioni in tutto il mondo. La presente politica illustra le modalità di spedizione, i tempi di consegna previsti e la nostra procedura in caso di ritardi o pacchi non recapitabili.
La presente Politica di spedizione fa parte dei nostri Termini di servizio e si integra con la nostra Politica di rimborso.
1. Tariffe di spedizione
Offriamo un servizio di spedizione semplice e trasparente:
- per gli ordini inferiori a 65 USD si applica una tariffa fissa di 3 USD .
- Spedizione gratuitaper tutti gli ordini pari o superiori a 65 USD .
- . Nessun costo di gestione nascosto.
Le tariffe di spedizione vengono calcolate e visualizzate al momento del checkout prima del pagamento, in modo che tu possa sempre conoscere l’importo totale prima di effettuare l’ordine.
2. Elaborazione degli ordini
Una volta effettuato l'ordine:
- Gli ordini vengono elaborati entro 2–3 giorni lavorativi
. Riceverai un numero di tracciamento via e-mail entro 3–5 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine.
. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
3. Da dove viene spedito il tuo ordine
Il tuo cuscino Nucca viene spedito dal nostro centro logistico internazionale. . Collaboriamo con partner logistici globali affidabili per consegnare il tuo ordine in tutta sicurezza direttamente a casa tua.
La maggior parte delle spedizioni internazionali viene consegnata tramite corriere (in genere UPS o un corriere equivalente), mentre la consegna locale dell’ultimo miglio è gestita dalla rete postale o di corrieri standard del proprio Paese.
4. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna indicati di seguito includono i tempi di elaborazione dell’ordine e sono stime basate sui tempi di transito standard. La consegna effettiva potrebbe variare leggermente a causa delle procedure doganali, di ritardi da parte del corriere o di altri fattori al di fuori del nostro controllo.
| Regione | Tempi di consegna stimati (totali) |
|---|---|
| 🇺🇸 Stati Uniti | 10–18 giorni lavorativi |
| 🇬🇧 Regno Unito | 12–21 giorni lavorativi |
| 🇩🇪 Germania | 10–18 giorni lavorativi |
| 🇪🇺 Resto d’Europa(Spagna, Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Austria, Portogallo, Irlanda, Svezia, Danimarca, Finlandia, Repubblica Ceca, Ungheria e altri) | 12–21 giorni lavorativi |
| 🌍 Altri paesi: | tempi stimati al momento del checkout |
Tracciamento: ogni ordine viene spedito con un numero di tracciamento che ti permette di seguire il tuo pacco dalla spedizione alla consegna.
5. Dazi doganali, dazi all’importazione e imposte
Per le spedizioni internazionali (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Canada, Australia e altri paesi), le autorità doganali locali potrebbero applicare:
- dazi all’importazione,
- IVA o imposta sulle vendite,
- spese di sdoganamento.
⚠️ Tali oneri sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione. Vengono riscossi direttamente dal corriere o dall’autorità doganale al momento della consegna.
Non abbiamo alcun controllo su tali spese, che variano a seconda del Paese e del valore dell’ordine. Se avete dubbi, vi consigliamo di verificare le normative doganali locali prima di effettuare un ordine.
Per le consegne all’interno dell’Unione Europea: l’IVA è inclusa nel prezzo visualizzato al momento del pagamento e non si applicano ulteriori spese doganali.
Per le consegne negli Stati Uniti: l’imposta sulle vendite viene calcolata e visualizzata al momento del pagamento, ove applicabile.
6. Indirizzo di spedizione
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento del pagamento, includendo:
- Nome completo della via e numero civico
- Numero di appartamento, unità o edificio (ove applicabile)
- Città e codice postale
- Numero di telefono (utilizzato dal corriere per coordinare la consegna)
Modifiche all’indirizzo: se noti un errore nel tuo indirizzo di spedizione, contattaci all’indirizzohelp@sleepnucca.com il prima possibile . . Possiamo modificare l’indirizzo solo prima che l’ordine venga spedito.
Una volta generato il numero di tracciamento, l’indirizzo non può più essere modificato.
Non effettuiamo consegne a:
- P.O.
- Indirizzi militari APO/FPO
- Paesi attualmente soggetti a sanzioni internazionali
7. Ritardi nelle consegne
Sebbene ci impegniamo al massimo per rispettare i tempi di consegna stimati sopra indicati, alcuni ritardi esulano dal nostro controllo, tra cui:
- Procedure doganali e sdoganamento
- Giorni festivi o interruzioni del servizio da parte dei corrieri locali
- Eventi meteorologici o calamità naturali
- Indirizzi di spedizione errati o incompleti
- Periodi di picco degli acquisti (Black Friday, Natale, ecc.)
Se la consegna del tuo ordine richiede un tempo significativamente superiore al termine massimo stimato, ti preghiamo di contattarci indicandohelp@sleepnucca.com with il numero d’ordine e provvederemo a verificare la situazione.
Nota bene: i ritardi causati dalla dogana o dai corrieri non danno diritto al rimborso dell’ordine stesso, poiché il prodotto è ancora in viaggio verso di te.
8. Pacchi smarriti o non recapitati
Un pacco è considerato smarrito se non è stato consegnato entro 30 giorni lavorativi dalla spedizione e il tracciamento non mostra alcun movimento per almeno 10 giorni consecutivi.
Se ritieni che il tuo pacco sia andato perso:
- contattaci indicandohelp@sleepnucca.com with il numero dell’ordine.
- Avvieremo un’indagine con il corriere (l’iter richiede solitamente 5–10 giorni lavorativi)
- Una volta che il corriere avrà confermato lo smarrimento, provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo gratuitamente oppure a rimborsarti l’intero importo — a tua scelta
. Pacchi contrassegnati come “consegnati” dal corriere: se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di:
- Chiedi ai vicini e controlla nei luoghi di consegna più comuni (veranda, cassetta postale, reception dell’edificio)
- Contatta il corriere locale indicando il numero di tracciamento
- Segnalaci il problema entro 7 giorni dalla data di “consegna”
Trascorsi 7 giorni, non possiamo garantire la risoluzione dei reclami relativi a “consegna effettuata ma non ricevuta”, poiché i corrieri in genere chiudono il periodo di indagine.
9. Pacchi rifiutati o non consegnabili
Se un pacco viene rifiutato al momento della consegna, non viene ritirato presso un punto di ritiro o ci viene restituito a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, si applicano le condizioni previste dalla nostra Politica sui rimborsi . In sintesi:
- viene applicata una commissione di gestione di 15 USD;
- è disponibile la rispedizione a un costo fisso di 15 USD
; in questi casi potrebbe non essere possibile ottenere un rimborso completo
. Consulta la nostra Politica sui rimborsi per i dettagli completi.
10. Pacchi danneggiati
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato:
- se possibile, scatta una foto del pacco danneggiato prima di aprirlo;
- apri il pacco e ispeziona il prodotto
- ; contattaci entro 7giorni dalla consegnaindicando:help@sleepnucca.com with:
- il numero dell’ordine;
- le foto dell’imballaggio danneggiato;
- le foto di eventuali danni al prodotto
; una breve descrizione del problema
. Provvederemo a una sostituzione gratuita o a un rimborso completo, a tua scelta. Consultala nostraPolitica sui rimborsiper tutti i dettagli.
11. Tracciamento dell’ordine
Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracciamento inviato alla tua e-mail. Se hai domande o se lo stato di tracciamento non si aggiorna da diversi giorni, contattaci all’indirizzohelp@sleepnucca.com .
12.Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione:
BRAVUS STORM LLC7901 4th St N STE 300, Saint Petersburg, FL 33702, Stati UnitiE-mail:help@sleepnucca.comTempo di risposta:entro 2 giorni
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