Condizioni di utilizzo

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

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1. Chi siamo

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BRAVUS STORM LLC (“Nucca”, “noi”, “ci”, “nostro”) 7901 4th St N STE 300, Saint Petersburg, FL 33702, Stati Uniti E-mail:help@sleepnucca.com

Una società a responsabilità limitata costituita ai sensi delle leggi dello Stato della Florida, Stati Uniti.

2. Requisiti

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  • Avere almeno 18 anni o disporre del consenso di un genitore o tutore legale;
  • Possedere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante
  • ; Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la procedura di pagamento.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, annullare ordini o chiudere account a nostra ragionevole discrezione, anche nei casi in cui sospettiamo frodi, abusi o violazioni dei presenti Termini.

3. Prodotti

Informazioni sui prodotti. Facciamo ogni sforzo per presentare i nostri prodotti in modo accurato, inclusi colori, materiali e dimensioni. Tuttavia:

  • le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo — il prodotto reale può variare leggermente nel colore o nell’aspetto a causa delle impostazioni dello schermo, dell’illuminazione o del lotto di produzione.
  • Lievi variazioni nelle dimensioni, nel peso o nella finitura sono normali e non costituiscono un difetto.
  • Tutte le descrizioni, le specifiche e i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso

. Disponibilità. Tutte le offerte sono soggette alla disponibilità dei prodotti. Se un prodotto dovesse esaurirsi dopo l’invio dell’ordine, provvederemo a informarti e ti offriremo un prodotto sostitutivo, terremo in sospeso il tuo ordine fino al rifornimento oppure ti rimborseremo l’intero importo.

Dichiarazioni relative alla salute. I nostri prodotti sono progettati per favorire un sonno confortevole e un corretto allineamento del collo. Non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna condizione medica. Se avete particolari problemi di salute, consultate un professionista sanitario qualificato prima di utilizzare i nostri prodotti.

4. Ordini e accettazione

. Effettuazione di un ordine. Quando effettuate un ordine tramite il Sito, state formulando un’offerta di acquisto dei prodotti ai prezzi indicati.

Conferma dell’ordine. Riceverai un’e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine. Tale conferma non costituisce accettazione del tuo ordine, ma attesta semplicemente che lo abbiamo ricevuto.

Accettazione. Il contratto vincolante si perfeziona solo quando spediamo i prodotti e ti inviamo un’e-mail di conferma della spedizione. Fino a quel momento, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare l’ordine per qualsiasi motivo, tra cui:

  • indisponibilità del prodotto;
    • errori di prezzo o di descrizione;
    • sospetto di frode o pagamento non autorizzato

    ; impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo indicato

; violazione dei presenti Termini

; limiti agli ordini. Ci riserviamo il diritto di limitare la quantità di prodotti che è possibile acquistare in un singolo ordine o entro un determinato periodo.

5. Prezzi e pagamento

Prezzi. Tutti i prezzi sono indicati nella valuta selezionata al momento del checkout. I prezzi includono l’IVA o l’imposta sulle vendite applicabile, ove richiesta. Le spese di spedizione (se presenti) vengono calcolate e mostrate al momento del checkout prima che completi l’acquisto.

Errori nei prezzi. Nonostante i nostri migliori sforzi, potrebbero verificarsi occasionali errori nei prezzi. Se dovessimo riscontrare un errore nel prezzo di un prodotto che hai ordinato, ti informeremo e ti daremo la possibilità di:

  • confermare l’ordine al prezzo corretto oppure
  • annullare l’ordine per ottenere un rimborso completo.

Non siamo obbligati a consegnare i prodotti a un prezzo errato, anche dopo l’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine.

Metodi di pagamento. Accettiamo pagamenti tramite Shopify Payments (carte di credito e di debito) e Klarna (acquista ora, paga dopo). Tutte le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento: non conserviamo i dati completi della carta.

Autorizzazione. Inserendo i dati di pagamento, confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento e che le informazioni fornite sono corrette. Se il pagamento viene rifiutato, l’ordine non verrà elaborato.

Conversione di valuta. Se effettui il pagamento in una valuta diversa da quella di fatturazione della tua carta, la tua banca potrebbe applicare commissioni di conversione che esulano dal nostro controllo.

6. Spedizione e consegna

I termini di spedizione, i tempi di consegna e le relative condizioni sono indicati nella nostraPolitica di spedizione, , che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Rischio di perdita. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui il corriere consegna il pacco all’indirizzo da te fornito.

Indirizzi errati. È tua responsabilità fornire un indirizzo di spedizione corretto. Se un pacco risulta non recapitabile, viene rifiutato o restituito a causa di un indirizzo errato, si applicano le condizioni della nostra Politica sui rimborsi.

7. Resi e rimborsi

Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono riportate nella nostra Politica sui rimborsi,

, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

La nostra politica standard include una garanzia . di prova di 30 notti I clienti godono inoltre di eventuali diritti legali inderogabili ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori nel proprio paese di residenza; tali diritti non sono influenzati dalla nostra politica.

8. Utilizzo del sito

. Utilizzando il nostro sito, l’utente accetta di non: :

  • utilizzare il sito per scopi illeciti;
  • tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte del sito o dei suoi sistemi;
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  • Utilizzare il Sito per trasmettere malware, spam o codice dannoso
  • Effettuare ordini utilizzando un’identità falsa o dati di pagamento rubati
  • Compiere frodi relative a chargeback o abusare della nostra politica di reso

La violazione di questi termini può comportare l’annullamento dell’ordine, la chiusura dell’account e — ove applicabile — un’azione legale.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito — inclusi testi, immagini, loghi, fotografie dei prodotti, design, video e il nome “Nucca” — sono di proprietà di BRAVUS STORM LLC o concessi in licenza a noi, e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore, sui marchi e da altre leggi sulla proprietà intellettuale degli Stati Uniti e dai trattati internazionali applicabili.

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10. Limitazione di responsabilità

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  • La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo a un prodotto è limitata al prezzo pagato per quel prodotto.
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Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per:

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  • Frode o dichiarazione fraudolenta
  • Qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della normativa applicabile

Nota per i consumatori: se l'acquisto viene effettuato in qualità di consumatore, l'utente gode dei diritti previsti dalla normativa locale in materia di tutela dei consumatori, che non possono essere limitati dai presenti Termini.

11. Indennizzo

L’utente accetta di indennizzare e manlevare BRAVUS STORM LLC, i suoi amministratori, soci, dipendenti e partner da qualsiasi reclamo, perdita o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da:

  • violazione dei presenti Termini da parte dell’utente;

  • uso improprio del Sito da parte dell’utente
  • ; violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi da parte dell’utente

. 12. Servizi di terze parti

Il nostro Sito può contenere collegamenti a servizi di terze parti o avvalersi di essi (come gestori di pagamenti, corrieri o fornitori di servizi di analisi). Non siamo responsabili per i contenuti, le politiche o le pratiche dei servizi di terze parti. L’utilizzo di tali servizi da parte dell’utente è regolato dai rispettivi termini e dalle rispettive informative sulla privacy.

13. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle operazioni aziendali. La data "Ultimo aggiornamento" riportata in alto indica quando i presenti Termini sono stati modificati l'ultima volta.

Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite e-mail (qualora ne abbiate fornita una) o tramite un avviso pubblicato sul nostro Sito. Continuando a utilizzare il Sito dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accettate i Termini aggiornati.

14. Risoluzione

Possiamo sospendere o interrompere il vostro accesso al Sito in qualsiasi momento, senza preavviso, qualora riteniamo che abbiate violato i presenti Termini o la normativa applicabile. In caso di risoluzione:

  • gli ordini in sospeso potranno essere annullati (a nostra discrezione)
  • ; le disposizioni dei presenti Termini che, per loro natura, dovrebbero sopravvivere alla risoluzione — tra cui quelle relative alla proprietà intellettuale, alla limitazione di responsabilità, all’indennizzo e alla risoluzione delle controversie — continueranno ad applicarsi

. 15. Legge applicabile e controversie.

I presenti Termini sono regolati dalle leggi delloStato della Florida, Stati Uniti, , senza riferimento ai relativi principi di conflitto di leggi. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

Risoluzione delle controversie.

  1. Contattateci direttamente in primo luogo. In caso di reclami o controversie, vi preghiamo di contattarci all’indirizzohelp@sleepnucca.com so per cercare di risolverli in via informale. La maggior parte delle controversie può essere risolta in questo modo entro pochi giorni lavorativi.

  2. Reclamo formale. Se la risoluzione informale non va a buon fine, è possibile presentare un reclamo formale per iscritto. Ne confermeremo la ricezione entro 5 giorni lavorativi e forniremo una risposta nel merito entro 30 giorni.

  3. Giurisdizione. Eventuali controversie irrisolte saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali con sede nella contea di Pinellas, in Florida, Stati Uniti , , salvo nei casi in cui le norme imperative in materia di tutela dei consumatori vigenti nel Paese di residenza dell’utente prevedano diversamente.

  4. Rinuncia all’azione collettiva. Nella misura consentita dalla legge applicabile, l’utente accetta che qualsiasi procedimento di risoluzione delle controversie sia condotto esclusivamente su base individuale e non nell’ambito di un’azione collettiva, consolidata o rappresentativa.

Per i consumatori dell’UE: l’utente ha inoltre la possibilità di avvalersi della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Disposizioni generali

Accordo completo.I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, alla Politica sui rimborsi, alla Politica sulle spedizioni e a qualsiasi altra politica pubblicata sul Sito, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e BRAVUS STORM LLC in merito all’utilizzo del Sito da parte dell’utente.

Separabilità.Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia e validità.

Nessuna rinuncia. La mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto.

Cessione.L’utente non può trasferire o cedere alcun diritto previsto dai presenti Termini. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti dai presenti Termini a una terza parte (ad esempio, in caso di vendita o ristrutturazione), a condizione che i diritti dell’utente previsti dai presenti Termini non ne siano pregiudicati.

Lingua.I presenti Termini sono redatti in inglese. Qualsiasi traduzione è fornita esclusivamente a titolo informativo; in caso di discrepanza, fa fede la versione inglese.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni:

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