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    • Retours et remboursements— lancer un retour, état du remboursement, options d’échange
    • Questions sur les produits
    — tailles, matières, conseils d’entretien, adaptation à votre position de sommeil
  • Articles endommagés ou erronés — demandes de remplacement ou de remboursement (merci de joindre des photos)
  • Paiement et facturation — questions sur les frais, Klarna, modes de paiement
  • Confidentialité et demandes relatives aux données — accès, rectification ou suppression de vos informations personnelles
  • Partenariats et demandes de presse — collaborations, demandes des médias, vente en gros

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BRAVUS STORM LLC Société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois de l’État de Floride, aux États-Unis.

Siège social : 7901 4th St N STE 300, Saint Petersburg, FL 33702, États-Unis


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