Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : novembre 2025

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1. À propos de nous

Ce Site est exploité par :

BRAVUS STORM LLC (« Nucca », « nous », « notre », « nos ») 7901 4th St N STE 300, Saint Petersburg, FL 33702, États-Unis E-mail : help@sleepnucca.com

Société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois de l’État de Floride, aux États-Unis.

2. Conditions d'éligibilité

Pour passer une commande sur notre Site, vous devez :

  • Avoir au moins 18 ans ou bénéficier du consentement d’un parent ou d’un tuteur légal ;
  • Disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat contraignant
  • ; Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors du paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services, d’annuler des commandes ou de résilier des comptes à notre entière discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, d’abus ou de violation des présentes Conditions générales.

3. Produits

Informations sur les produits. Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec précision, notamment en ce qui concerne les couleurs, les matériaux et les dimensions. Remarque :

  • les images des produits sont fournies à titre indicatif ; le produit réel peut présenter de légères variations de couleur ou d’aspect en raison des réglages de l’écran, de l’éclairage ou du lot de fabrication.
  • De légères variations de taille, de poids ou de finition sont normales et ne constituent pas un défaut

. Toutes les descriptions, caractéristiques techniques et prix des produits sont susceptibles d’être modifiés sans préavis

. Disponibilité. Toutes les offres sont soumises à la disponibilité des produits. Si un produit est en rupture de stock après que vous avez passé commande, nous vous en informerons et vous proposerons soit un produit de remplacement, soit de retenir votre commande jusqu'au réapprovisionnement, soit un remboursement intégral.

Allégations de santé. Nos produits sont conçus pour favoriser un sommeil confortable et un bon alignement de la nuque. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque affection médicale. Si vous avez un problème médical spécifique, consultez un professionnel de santé qualifié avant d’utiliser nos produits.

4. Commandes et acceptation

. Passer une commande. Lorsque vous passez une commande via le Site, vous faites une offre d’achat des produits aux prix indiqués.

Confirmation de commande. Vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande. Cette confirmation ne vaut pas acceptation de votre commande : elle atteste simplement que nous l'avons bien reçue.

Acceptation. Un contrat contraignant n'est conclu qu'au moment où nous expédions les produits et vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition. Jusqu’à ce moment-là, nous pouvons refuser ou annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, notamment :

  • indisponibilité du produit ;

  • erreurs de prix ou de description ;
  • suspicion de fraude ou de paiement non autorisé ;
  • impossibilité de livrer à votre adresse ;
  • violation des présentes Conditions générales

; limites de commande. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de produits que vous pouvez acheter en une seule commande ou au cours d’une période donnée.

5. Prix et paiement

Prix. Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée lors du paiement. Les prix incluent la TVA ou la taxe de vente applicable, le cas échéant. Les frais de livraison (le cas échéant) sont calculés et indiqués lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Erreurs de prix. Malgré tous nos efforts, des erreurs de prix peuvent parfois se produire. Si nous constatons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé, nous vous en informerons et vous proposerons les options suivantes :

  • confirmer la commande au prix corrigé ou
  • annuler la commande pour obtenir un remboursement intégral

. Nous ne sommes pas tenus de livrer des produits à un prix erroné, même après l'envoi d'un e-mail de confirmation de commande.

Modes de paiement.Nous acceptons les paiements via Shopify Payments (cartes de crédit et de débit) et Klarna (achetez maintenant, payez plus tard). Toutes les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement — nous ne conservons pas les détails complets de votre carte.

Autorisation. En soumettant vos informations de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi et que ces informations sont exactes. Si votre paiement est refusé, votre commande ne sera pas traitée.

Conversion des devises.Si vous effectuez votre paiement dans une devise différente de celle de facturation de votre carte, votre banque peut appliquer des frais de conversion qui échappent à notre contrôle.

6. Expédition et livraison

Les conditions d’expédition, les délais de livraison et les conditions associées sont définis dans notre Politique d’expédition, , qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales.

Risque de perte. Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré dès que le transporteur livre le colis à l’adresse que vous avez indiquée.

Adresses erronées. Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte. Si un colis ne peut être livré, est refusé ou est renvoyé en raison d’une adresse erronée, les conditions de notre Politique de remboursement s’appliquent.

7. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont définies dans notre Politique de remboursement,

, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales.

Notre politique standard inclut une garantie .d’essai de 30 nuits Les clients disposent également de droits légaux inaliénables en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs dans leur pays de résidence ; ces droits ne sont pas affectés par notre politique.

8. Utilisation du site

Lorsque vous utilisez notre site, vous vous engagez à ne pas : :

  • utiliser le site à des fins illégales ;
  • tenter d'obtenir un accès non autorisé à une partie quelconque du site ou de ses systèmes ;
  • perturber le fonctionnement du site ( e.g. , notamment par le biais de bots, de scrapers ou de tentatives de déni de service)
  • Reproduire, copier, vendre ou exploiter commercialement toute partie du Site ou de son contenu sans notre autorisation écrite
  • Utiliser le Site pour transmettre des logiciels malveillants, du spam ou de codes malveillants ;
  • Passer des commandes en utilisant une fausse identité ou des informations de paiement volées ;
  • Se livrer à des fraudes par rejet de débit ou à un abus de notre politique de retour.

Toute violation de ces conditions peut entraîner l’annulation de la commande, la résiliation du compte et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site — y compris les textes, images, logos, photographies de produits, designs, vidéos et le nom « Nucca » — est la propriété de BRAVUS STORM LLC ou nous est concédé sous licence, et est protégé par les lois sur le droit d’auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle des États-Unis ainsi que par les traités internationaux applicables.

Vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu du Site sans notre accord écrit préalable, sauf pour un usage personnel et non commercial des pages auxquelles vous avez légitimement accédé.

Le contenu soumis par les utilisateurs (tel que les avis ou les témoignages) reste la propriété de l’utilisateur, mais en le soumettant, vous accordez à BRAVUS STORM LLC une licence non exclusive, libre de droits et valable dans le monde entier pour utiliser, afficher et reproduire ce contenu à des fins marketing et opérationnelles.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

  • le Site et les produits sont fournis « en l’état » et « tels que disponibles », sans garantie d’aucune sorte au-delà de celles expressément énoncées dans les présentes Conditions ou requises par la loi.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris le manque à gagner, les de données ou d’utilisation, résultant de votre utilisation du Site ou de nos produits.
  • Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un produit est limitée au prix que vous avez payé pour ce produit.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter : les catastrophes naturelles, les grèves, les défaillances des fournisseurs, retards douaniers, coupures d’Internet ou mesures gouvernementales.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut notre responsabilité en cas de :

  • décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence
  • Fraude ou déclaration frauduleuse
  • Toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation applicable

Remarque à l'attention des consommateurs : si vous effectuez un achat en tant que consommateur, vous bénéficiez de droits légaux en vertu de la législation locale relative à la protection des consommateurs, qui ne peuvent être limités par les présentes Conditions générales.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité BRAVUS STORM LLC, ses dirigeants, ses associés, ses employés et ses partenaires contre toute réclamation, perte ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant : de

  • votre manquement aux présentes Conditions ;
    • de votre utilisation abusive du Site ;
      • de votre violation de toute loi ou des droits de tiers

      . 12. Services de tiers

      Notre Site peut contenir des liens vers des services de tiers ou s’appuyer sur ceux-ci (tels que des prestataires de paiement, des transporteurs ou des fournisseurs d’outils d’analyse). Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces services tiers. Votre utilisation de ces services est régie par leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

      13. Modifications des présentes Conditions

      Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à notre technologie, aux exigences légales ou à nos opérations commerciales. La date indiquée en haut sous la rubrique « Dernière mise à jour » correspond à la date de la dernière révision des présentes Conditions.

      Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail (si vous en avez fourni une adresse) ou par le biais d’une notification sur notre Site. En continuant à utiliser le Site après l’entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les Conditions mises à jour.

      14. Résiliation

      Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site à tout moment, sans préavis, si nous estimons que vous avez enfreint les présentes Conditions ou la législation applicable. En cas de résiliation :

      • les commandes en cours peuvent être annulées (à notre entière discrétion) ;
      • toutes les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation — notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, à la limitation de responsabilité, à l’indemnisation et au règlement des litiges — continueront de s’appliquer

      . 15. Loi applicable et litiges

      Les présentes Conditions sont régies par les lois de l' État de Floride, aux États-Unis, , sans égard à ses principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

      Résolution des litiges.

      1. Contactez-nous directement en premier lieu. Si vous avez une réclamation ou un litige, veuillez nous contacter à l'adresse afin quehelp@sleepnucca.com so nous puissions tenter de le résoudre à l'amiable. La plupart des litiges peuvent être résolus de cette manière en quelques jours ouvrés.

      2. Réclamation formelle. Si la résolution à l'amiable échoue, vous pouvez déposer une réclamation formelle par écrit. Nous en accuserons réception dans un délai de 5 jours ouvrés et y répondrons de manière détaillée dans un délai de 30 jours.

      3. Compétence juridictionnelle. Tout litige non résolu sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’État et fédéraux situés dans le comté de Pinellas, en Floride, aux États-Unis , , sauf si la législation impérative en matière de protection des consommateurs de votre pays de résidence en dispose autrement.

      4. Renonciation au recours collectif.Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que toute procédure de résolution des litiges soit menée uniquement à titre individuel et non dans le cadre d’un recours collectif, d’une action consolidée ou d’une action représentative.

      Pour les consommateurs de l’UE : vous avez également la possibilité d’utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :https://ec.europa.eu/consumers/odr

      16. Dispositions générales

      Intégralité de l’accord. Les présentes Conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement, notre Politique d'expédition et toute autre politique publiée sur le Site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et BRAVUS STORM LLC concernant votre utilisation du Site.

      Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

      Absence de renonciation.Le fait que nous ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

      Cession.Vous ne pouvez pas transférer ni céder les droits découlant des présentes Conditions. Nous pouvons céder nos droits et obligations découlant des présentes Conditions à un tiers (par exemple, en cas de vente ou de restructuration), à condition que vos droits en vertu des présentes Conditions n’en soient pas affectés.

      Langue.Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. Toute traduction est fournie à titre indicatif uniquement ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.

      17. Contact

      Pour toute question concernant les présentes Conditions générales :

      BRAVUS STORM LLC7901 4th St N STE 300, Saint Petersburg, FL 33702, États-UnisE-mail :help@sleepnucca.comDélai de réponse : dans les 2 jours

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